organski prirodno zdravo

Uvjeti poslovanja

  1. Opći uvjeti poslovanja odnose se na prodaju proizvoda u web trgovini Garden.hr. Korištenjem internet trgovine Garden.hr korisnik / kupac potvrđuje da je upoznat sa općim uvjetima poslovanja i uvjetima kupnje Garden d.o.o. Narudžbom u web trgovini Garden.hr kupac u cijelosti prihvaća opće uvjete poslovanja i uvjete kupnje. Korištenjem stranica Garden.hr korisnik / kupac potvrđuje da je upoznat i suglasan sa općim uvjetima poslovanja i uvjetima kupnje. Nositelj svih prava na internet trgovini Garden.hr je trgovačko društvo Garden d.o.o.
  2. Uvjeti korištenja internet trgovine Garden.hr propisuju uvjete i pravila za korisnike / kupce. Korištenjem internet trgovine korisnici / kupci slažu se s općim uvjetima poslovanja i uvjetima kupnje. Korisnike upućujemo da se prije same kupovine proizvoda na Garden.hr upoznaju sa općim uvjetima poslovanja i uvjetima kupnje, a o promjenama općih uvjeta poslovanja i uvjeta kupnje svi korisnici / kupci biti će pravovremeno obaviješteni.
  1. Pravo korištenja internet trgovine Garden.hr je osobno pravo korisnika / kupca i ne može se prenositi na druge fizičke ili pravne osobe niti je bilo koji korisnik / kupac ovlašten prijavljivati druge fizičke ili pravne osobe.
  1. Ugovor o kupoprodaji proizvoda na internet trgovini Garden.hr između kupca i prodavatelja zaključen je trenutkom narudžbe proizvoda.
  1. Kupac može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba. Ugovor u ime i za račun maloljetnika i potpuno poslovno nesposobne osobe mogu zaključiti njihovi zakonski zastupnici ili skrbnici, a djelomično poslovno sposobne osobe ugovor mogu  zaključiti samo uz suglasnost njihovog zakonskog zastupnika ili skrbnika. Za postupanje suprotno ovoj odredbi Garden d.o.o. ne snosi nikakvu odgovornost.
  1. Korisnik / kupac je osobno odgovoran za zaštitu povjerljivosti zaporki, na mjestima gdje one postoje. Korisnik je dužan dati ispravne, potpune i važeće osobne podatke prilikom ispunjavanja registracijskog obrasca. Postupanje suprotno pravilima, ovlašćuje Garden d.o.o. uskraćivanje pristupa takvom korisniku ili uskraćivanje svih ili dijela usluga koje web trgovina Garden.hr nudi.
  1. Korisnik je ovim putem upoznat da ponekad može doći do prekida usluga ili do događaja koji su izvan kontrole tvrtke Garden d.o.o. te prihvaća da tvrtka Garden d.o.o. nije odgovorna za bilo kakav gubitak podataka do kojeg može doći za vrijeme prijenosa informacija na internetu. Korisnik / kupac se slaže i prihvaća da pristup internet trgovini Garden.hr ponekad može biti u prekidu, privremeno nedostupan ili isključen.
  1. Tvrtka Garden d.o.o. zadržava pravo u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave ako to smatra potrebnim, ukinuti ili izmijeniti sadržaj Općih uvjeta poslovanja, asortimana proizvoda, cijene proizvoda ili sadržaja stranice www.garden.hr. Korisnici stranice Garden.hr su sami dužni prije svakog korištenja provjeriti opće uvjete poslovanja i uvjete kupnje. Suprotno postupanje korisnika / kupaca oslobađa Garden d.o.o. bilo kakve odgovornosti. Navedene promjene stupaju na snagu objavom na stranici Garden.hr.
  1. Korištenje internet stranice Garden.hr isključivo je na odgovornost korisnika. Garden d.o.o. se oslobađa svake odgovornosti za štetu koja je mogla nastati prilikom posjete web trgovini Garden.hr uslijed protupravnih radnji trećih osoba, računalnih virusa, prekidom u komunikacijskoj liniji, neovlaštenim pristupom, neprikladnim ponašanjem, nemarom i slično, te bilo kojih drugih slučajeva za koje  Garden d.o.o. nije direktno odgovorna. Garden d.o.o. je oslobođena svake odgovornosti u slučaju okolnosti koje onemogućavaju korištenje Garden.hr web trgovine. Uvjeti ovog poglavlja odnose se na sveukupan sadržaj Garden.hr web trgovine.
  1. Garden d.o.o. se u potpunosti odriče bilo kakve odgovornosti za točnost ili potpunost informacija i sadržaja koji se nalaze na Garden.hr stranicama.  Garden d.o.o. Zadržava pravo pogreške u opisu proizvoda i slici proizvoda. Svi sadržaji postavljeni na Garden.hr postavljeni su kako bi korisniku / kupcu olakšali izbor prilikom kupovine proizvoda. Za nenamjerne greške Garden d.o.o. ne odgovara.
  1. Garden.hr sve materijale, fotografije i opise postavlja na web stranicu u namjeri da korisniku / kupcu olakša odabir prilikom kupovine. Garden d.o.o. ne jamči da fotografije proizvoda u potpunosti odgovaraju izgledu samog proizvoda. Za moguće nenamjerne pogreške u opisu proizvoda Garden d.o.o. ne odgovara. Moguće su pogreške u opisu proizvoda ili fotografiji proizvoda, ukoliko proizvođač izmjeni neku od karakteristika ili sadržaj proizvoda. Svi opisi se redovito provjeravaju.
  1. Na uvjete poslovanja primjenjuje se Zakon o zaštiti potrošača (N.N.41/14, 110/15).
Način plaćanja - Garden

Plaćanje u web-shopu Garden.hr izvršava se u kunama. Cijene u web-shopu su maloprodajne, izražene u kunama i u njih je uključen PDV. Cijena proizvoda određena je pojedinačno za svaki proizvod.

Garden d.o.o. je ovlaštena mijenjati cijene proizvoda bez prethodne najave. Također, Garden d.o.o. je ovlaštena bez prethodne obavijesti i u svakom trenutku odrediti popust, dnevne, tjedne ili mjesečne akcije, akcije za pojedine grupe proizvoda ili za sve proizvode.

Sva naručena roba biti će isporučena po cijenama koje su vrijedile prilikom sastavljanja ponude.

Sklapanje i raskid ugovora

Predmet i komercijalna svrha Ugovora je kupovina proizvoda ili usluga putem web-shopa Garden.hr uz plaćanje odgovarajuće naknade, odnosno cijene tog proizvoda ili usluge. Ugovor se zaključuje sredstvima daljinske komunikacije (ugovor sklopljen na daljinu) i to putem: internet narudžbe putem web-shopa ili telefonom uz ljudsko posredovanje.

Korisnik / kupac odlučuje dali želi da ga Garden d.o.o. informira o novim proizvodima, akcijama i novostima putem newslettera. Nakon registracije, korisnik će dobiti na e-mail adresu obavijest o uspješnoj registraciji.

Proizvode koje je moguće kupiti na Garden.hr nalaze se u Garden.hr web trgovini, a uz svaki proizvod nalazi se kratki opis proizvoda, specifikacije proizvoda i cijena. Cijena i način dostave navedeni su pod Načini dostave.

Odabir željenog proizvoda se vrši dodavanjem proizvoda u košaricu. Ukoliko kupac izvrši kupnju proizvoda kojeg trenutno nema na stanju i ne možemo ga isporučiti, Garden d.o.o. će kontaktirati kupca radi dogovora o daljnjem postupanju (povrat novca, zamjena za neki drugi proizvod ili isporuku proizvoda kada bude dostupan na Garden.hr.)

U košarici se nalaze proizvodi koje je korisnik / kupac dodao u košaricu zajedno sa cijenom (PDV uračunat). Ukoliko kupac želi završiti kupovinu, klikom na završi kupovinu, sustav vodi na stranicu gdje je potrebno upisati i potvrditi podatke.

Po izvršenju narudžbe kupac dobiva na svoju e-mail adresu potvrdu o narudžbi sa svim stavkama narudžbe, broju narudžbe i plaćanju. Također će dobiti na e-mail podatke o e-mail adresi ukoliko postoji potreba o izmjenama i broj info telefona na koji može kontaktirati u vezi informacija, izmjena itd. Ukoliko kupac izvršava plaćanje karticama, sustav će ga odvesti na CorvusPay stranicu za kartično plaćanje.

Načini plaćanja

U web trgovini Garden.hr, moguće je platiti na tri načina.

  • Putem virmana ili opće uplatnice
  • Pouzećem u gotovini prilikom preuzimanja proizvoda od dostavljača
  • Karticama American Express, Diners, Visa, Maestro, MasterCard, Discover

Ako ste odabrali plaćanje virmanom ili općom uplatnicom na vašu e-mail adresu poslati ćemo potvrdu narudžbe. Garden d.o.o. Team će Vas kontaktirati po potrebi.

Ukoliko ste odabrali plaćanje proizvoda putem opće uplatnice, korisnik mora na uplatnici ispuniti sljedeće podatke:

Uplata na IBAN Garden d.o.o.: HR3024020061100498632
Poziv na broj: 99 - broj ponude
Primatelj:

Garden d.o.o.
Krajiška 30, 10 000 Zagreb
OIB: 80187253836

Po zaprimljenoj uplati poslati ćemo Vam naručene proizvode. Naručeni proizvodi dostavljaju se kupcu u skladu sa uvjetima dostave.

2. Plaćanje pouzećem u gotovini prilikom preuzimanja proizvoda od dostavljača

Plaćanje pouzećem omogućuje Vam da narudžbu podmirite prilikom preuzimanja paketa sa proizvodima. Plaćanje pouzećem plaća se isključivo u gotovini dostavljaču prilikom preuzimanja paketa sa proizvodima. U slučaju da primatelj nije u mogućnosti preuzeti pošiljku u vrijeme dostave, dostavljač će Vas obavijestit na broj telefona koji ostavite prilikom narudžbe ili registracije, te će uslijediti dogovor oko promjene adrese dostave ili termina dostave. Ukoliko se dostava paketa proizvoda ne može izvršiti zbog nemogućnosti preuzimanja paketa proizvoda od dostavljača, dostavljač će ostaviti obavijest o dostavi paketa na adresi koja je upisana kao adresa dostave.

3. Plaćanje kreditnim karticama

Plaćanje karticama vrši se putem interneta preko servisa CorvusPay. Kartice kojima možete izvršavati kupovinu su American Express, Diners, Visa, Maestro, MasterCard, Discover.

Izjava o sigurnosti prilikom plaćanja

Prilikom plaćanja koriste se najmoderniji načini zaštite osobnih podataka (SSL) protokol sa 128-bitnom enkripcijom podataka i MD5 algoritam. ISO 8583 protokol osigurava da se razmjena podataka između sustava za plaćanje i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja u privatnoj mreži, koja je od neautoriziranih pristupa zaštićena dvostrukim slojem firewalla.

Izjava o privatnosti - Garden

Zaštita Vaših osobnih podataka nam je jako važna, stoga smo uskladili čuvanje i zaštitu osobnih podataka sa GDPR normama koje su određene od strane EU i stupile na snagu 25.05.2018. Garden prikuplja samo osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su nam nužno potrebni kako bismo mogli ispuniti obveze sa svoje strane.

Svi korisnički podaci se strogo čuvaju i dostupni su samo onim zaposlenim osobama kojima je ključno imati uvid u podatke. Npr. dostavljač robe ima osnovne podatke potrebne za dostavu paketa, ime, prezime, adresu i kontakt telefon u slučaju da su mu potrebne dodatne informacije oko dostave paketa na kućnu adresu.

Ukoliko želite u bilo kojem trenutku da Vaše podatke uklonimo iz sustava, možete to učiniti sami ili nam pišite na info@garden.hr a mi ćemo ukloniti sve Vaše podatke iz našeg sustava. Ukoliko više ne želite primati naše newslettere, možete se odjaviti sa liste na dnu newslettera ili nam pišite na info@garden.hr i mi ćemo to učiniti za Vas.

Registracija - Garden

Kako biste kupovali na Garden webshopu registracija nije obavezna. Jedino nam je potrebna važeća e-mail adresa kako bismo Vam mogli poslati potvrdu o narudžbi. Kao gost kupac nemate pravo na popust od 6%.

Ukoliko želite ostvariti trajni popust od 6% i sudjelovati u programu skupljanja bodova u loyalty klubu, registrirajte se kao korisnik na Garden.hr web trgovini. Osobne podatke koje tražimo prilikom registracije korisnika na web trgovini su ime, prezime, adresa, poštanski broj, mjesto i broj telefona, te lozinka kojom ćete se moći prijaviti na web trgovini Garden.hr. Podaci se strogo čuvaju i uvid u podatke imaju samo one zaposlene osobe kojima su potrebne da bi izvršili obveze sa naše strane.

Ukoliko ste zaboravili lozinku, potrebno je zatražiti novu klikom na zaboravljena lozinka i mi ćemo Vam na vašu email adresu poslati link na kojem možete promijeniti svoju lozinku.

Lozinku možete promijeniti u bilo kojem trenutku u postavkama računa.

Dostava - Garden

1. DOSTAVA GLS-om - Dostava za narudžbe iznad 299kn je besplatna za područje Republike Hrvatske. Za narudžbe ispod iznosa od 299kn dostava se naplaćuje 25kn.

Narudžbe napravljene do 12h radnim danom bit će isporučene u roku od 1-3 radna dana, osim za otoke. Dostava na otoke ovisi o redu plovidbe trajekta.

Proizvode koji zahtijevaju režim hlađenja ne dostavljamo u druge dijelove Hrvatske osim Zagreba.

Ukoliko želite poseban termin dostave Garden paketa proizvoda, molimo unesite napomenu kako bismo mogli obavijestiti kurirsku službu GLS o detaljima dostave.

2. PREUZIMANJE ROBE U GARDEN DUĆANU – Za preuzimanje robe dostava se ne naplaćuje. Robu je moguće preuzeti u bilo kojoj od naših trgovina u Zagrebi i Rijeci tijekom radnog vremena trgovina.

3. MEĐUNARODNA DOSTAVA - Dostavljamo u Srbiju, BIH te Sloveniju s GLS dostavnom službom. Iznos dostave je 97,50kn (13,12 EUR) za pakete do 5kg. Za veće količine molimo vas da nas kontaktirate na mail: info@garden.hr. Maksimalna vrijednost pošiljke bez plaćanja carine je: 50 EUR (Srbija) i 150 EUR (BIH). Za dostavu u Sloveniju (Europska Unija) carina se ne plaća. 

Proces dostave

Dostavu vrši isključivo kurirska služba GLS. Proizvodi su pakirani u kutije za dostavu, kako se proizvodi ne bi oštetili prilikom transporta.

Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Kupac je obavezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu ili dostavnicu te ju kurirska služba uzima kao potvrdu o preuzimanju.

U slučaju da je kupcu isporučen paket s različitim proizvodima od onih koje je naručio, isti ima pravo na isporuku naručenog proizvoda, a ukoliko to nije moguće, kupac ima pravo na povrat novca u iznosu plaćene cijene proizvoda, cijene dostave i naknadu troškova povrata proizvoda, te je dužan vratiti krivo dostavljeni proizvod.

U slučaju da Garden d.o.o. nije u mogućnosti isporučiti naručene proizvode u navedenome roku, o tome će obavijestiti kupca radi dogovora o novom terminu dostave. U ovom slučaju kupac ima pravo na raskid ugovora.

Prilikom dostave, uz kupljeni proizvod, kupac dobiva sve isprave koje prate proizvod - račun, potvrdu o primitku pošiljke koju je obavezan potpisati. Potpisom na potvrdu o primitku pošiljke smatra se da je proizvod preuzet bez vanjskih vidljivih oštećenja.

Roba je osigurana od gubitka u dostavi.

Cijena dostave istaknuta je na stranicama Garden.hr i PDV je uključen u cijenu.

Povrati

Prije sklapanja ugovora, korisnik / kupac ima mogućnost i obavezu pregledati opće uvjete korištenja www.garden.hr.

Sukladno članku 77., stavak 1. zakona o zaštiti potrošača, korisnik može jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od predaje robe kupcu bez navođenja razloga.

Korisnik nema pravo na jednostrani raskid ugovora kad mu je usluga u potpunosti ispunjena, a ispunjenje započinje uz izričiti prethodni pristanak te uz kupčevu potvrdu da je upoznat sa činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora, ako mu usluga bude u potpunosti ispunjena.

Sukladno članku 77., stavak 5. zakona o zaštiti potrošača, korisnik / kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onoga koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode i obilježja robe.

Vraćeni proizvod mora biti u originalnom pakiranju i s deklaracijom, te pripadajućim sadržajem, računom i ostalim popratnim sadržajem koji je stigao do kupca zajedno s robom. Garden d.o.o. utvrđuje uvjete povrata robe - postotke umanjenja iznosa povrata kupcu uslijed umanjenja vrijednosti proizvoda. Korisnik / kupac snosi trošak povrata robe.

Pravo na povrat

Nedostaci za koje Garden d.o.o. ne odgovara:

  • Garden d.o.o. ne odgovara za nedostatke ako su u trenutku sklapanja ugovora bili poznati korisniku / kupcu ili mu nisu mogli ostati nepoznati.
  • Garden d.o.o. smatra da korisniku / kupcu nedostaci nisu mogli ostati nepoznati, ako su specifikacije proizvoda napisane u opisu proizvoda.
  • Garden d.o.o. ne odgovara za nedostatke, ako su nedostaci proizvoda jasno istaknuti i opisani.
Pregled paket proizvoda i vidljivi nedostaci i oštećenja

Kupac je dužan zaprimljeni paket pregledati na uobičajeni način, čim je to po redovitom tijeku stvari moguće (nakon primitka pošiljke bez vanjskih oštećenja), a o vidljivim nedostacima odmah obavijestiti Garden d.o.o. u roku od 8 dana, u suprotnom gubi prava koja mu pripadaju po toj osnovi.

Kada se pregled izvrši sa obje strane, kupca i Garden d.o.o., kupac je dužan primjedbe zbog vidljivih nedostataka priopćiti Garden d.o.o. odmah, u suprotnom gubi prava koja mu po toj osnovi pripadaju.

Skriveni nedostaci

Ako se nakon primitka proizvoda od strane kupca pokaže da proizvod ima određene nedostatke, koji se nije mogao utvrditi uobičajenim pregledom proizvoda prilikom preuzimanja proizvoda, kupac je dužan, pod prijetnjom gubitka prava, o tome obavijestiti Garden d.o.o. u roku od 8 dana nakon otkrivanja nedostatka, računajući od dana kada je nedostatak otkrio.

Garden d.o.o. ne odgovara za nedostatke koji se pokažu nakon proteka dvije godine od prodaje proizvoda, a kod trgovačkog ugovora 6 mjeseci.

Reklamacija robe

U slučaju reklamacije molimo vas da nam javite u roku od dva radna dana od primitka pošiljke. U slučaju povrata robe, kupac je dužan uputiti opravdanu reklamaciju putem e-maila na info@garden.hr, pismeno na Garden d.o.o., Krajiška 30, 10 000 Zagreb ili telefonski na broj telefona 01/ 5621 502. Radi što bržeg utvrđivanja konkretne narudžbe na koju kupac ima prigovor, molimo da navedete i broj narudžbe, broj računa i svoje podatke. Garden d.o.o. će potvrditi primitak prigovora pisanim putem bez odgađanja, a odgovor po članku 10. stavka 5. zakona o zaštiti potrošača mora stići u roku od 15 (petnaest) dana od dana zaprimanja prigovora.

U slučaju opravdanog prigovora, kupac ima pravo na raskid ugovora uz povrat uplaćenog iznosa ili zamjenu za ispravni, neoštećeni i valjani proizvod.

Garden d.o.o. će prihvatiti povrat oštećene, neispravne ili pogrešno isporučene robe o svom trošku, ukoliko se utvrdi da je prigovor opravdan te da kupac nije utjecao na ispravnost, oštećenje ili bilo kakav nedostatak robe.

U slučaju opravdanog prigovora, trošak zamjene proizvoda s novim proizvodom u cijelosti snosi Garden d.o.o.

Kupac ima pravo na prigovor i povrat robe u sljedećim slučajevima:

  • isporuka robe koja nije naručena
  • isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu

Pri primitku robe provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu.

Molimo Vas da usporedite primljene artikle s računom i ukoliko nešto nedostaje odmah to napomenite Vašem dostavljaču jer naknadne reklamacije ne uvažavamo.

Ukoliko proizvod ima skriveni nedostatak (koji se nije mogao otkriti pregledom prilikom preuzimanja) što kupac utvrdi po otvaranju proizvoda – kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat novca, zamjenu proizvoda, uklanjanje nedostatka ili sniženje cijene.

U slučaju reklamacije, oštećenja prilikom dostave, pogreške kod prijenosa podataka ili nekog drugog nedostatka, molimo vas da nam se javite u roku od dva radna dana od primitka pošiljke. Kupac je dužan uputiti reklamaciju Garden d.o.o. e-mailom na info@garden.hr, pismeno na Garden d.o.o., Krajiška 30, 10 000 Zagreb ili telefonski na telefon 01/ 5621 502. 

Internetsko rješavanje sporova 

Posebnom regulativom Europske unije, od 15. 02. 2016. diljem cijele EU, sporove vezane uz online kupnju je moguće riješiti putem platforme kojoj možete pristupiti ovdje. (https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage )

To znači da ukoliko naiđete na problem tijekom online kupnje unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda itd.) svoj prigovor možete podnijeti na gornjem linku.

Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.

Izjava o zaštiti i prikupljanju osobnih podataka i njihovom korištenju

Garden d.o.o se obvezuje da će čuvati privatnost svih kupaca. Prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima i informiramo kupce o načinu njihova korištenja. Osobnim podacima smatraju se svi podaci kojima se utvrđuje identitet kupca (primjerice ime i prezime, e-mail adresa, adresa stanovanja i sl.). Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti. Garden d.o.o. neće dostavljati niti razotkriti osobne podatke kupca trećoj osobi, osim u slučajevima u kojima tako izričito propisuje zakon te u slučajevima kada je to potrebno za ispunjenje obveza.

Podatke koji se pristupom na internet stranicu automatski bilježe, a nisu osobni podaci (vrste pretraživača, broj posjeta, vrijeme provedeno na stranicama i sl.) Garden d.o.o. ima pravo koristiti isključivo radi ocjene posjećenosti internet stranice i radi poboljšanja njenog sadržaja i funkcionalnosti.

Gore navedene odredbe o zaštiti osobnih podataka odnose se isključivo na početnu web stranicu webshop-a Garden.hr te na sve stranice unutar Garden.hr domene, a ne na vanjske stranice na koje upućuju linkovi na Garden.hr domeni, za koje stranice Garden.hr nije nadležan niti odgovoran te za koje stranice Garden.hr ne prikuplja i ne obrađuje podatke korisnika.

U slučaju promjene bilo kojeg od osobnih podataka (npr. mjesto stanovanja, adresa dostave) koji se evidentiraju prilikom registracije, kupac je dužan o promjeni obavijestiti Garden d.o.o. U slučaju promjene o kojoj nije obaviješten, Garden ne odgovara za bilo kakve nedostatke u pogledu narudžbe odnosno isporuke proizvoda.

Osim u  slučaju elektronske narudžbe, u drugim slučajevima Garden d.o.o. neće kupcu slati elektronske poruke ukoliko na to kupac nije izričito pristao.

Garden d.o.o. (www.garden.hr)  koristi “cookie“ programe kao identifikator sesije, odnosno “cookie“ sadrži tzv. 'session id', kako bi se osiguralo da tijekom trajanja sesije webshop prepoznaje i pamti kupčev preglednik (browser), a samim time i kupca, te na taj način omogući kupnju.

Kako bi posjet ovoj internetskoj stranici bio što ugodniji, funkcionalniji i praktičniji, ova internet stranica sprema na vaše računalo određenu količinu informacija, takozvanih cookies (kolačići). Oni služe da bi web stranica radila optimalno i kako bi se poboljšalo vaše iskustvo pregledavanja i korištenja. Posjetom i korištenjem ove web stranice pristajete na upotrebu kolačića koje je moguće i blokirati. Nakon toga ćete i dalje moći pregledavati web stranicu, ali vam neke mogućnosti neće biti dostupne.

Što je cookie (kolačić)?

Kolačić je dio informacija spremljenih na vaše računalo, mobitel ili tablet, koje mogu biti dostavljene neposredno od strane web stranice koju posjetite (kolačići od prve strane) ili u suradnji i za potrebe web stranice od treće strane (kolačići treće strane). Kolačići u pravilu spremaju vaše postavke, postavke za web stranicu i sl. Nakon što opet otvorite web stranicu, vaš internetski preglednik šalje natrag kolačiće koji pripadaju ovoj web stranici. To omogućuje stranici da prikaže informacije prilagođene vašim potrebama. Kolačići mogu imati širok raspon informacija, uključujući i dio osobnih informacija. Takve informacije mogu biti spremljene jedino ako vi to omogućite. Sama web stranica ne može dobiti pristup informacijama koje im niste dali te ne mogu pristupiti niti jednoj drugoj datoteci na vašem računalu.

Kako ih onemogućiti?

Želite li onemogućiti spremanje kolačića na svoje računalo, možete to učiniti. Sam čin blokiranja mogao bi imati negativan učinak na korištenje web stranice. Kako bi isključili kolačiće, potrebno je samo pri dnu stranice Garden.hr isključiti opciju spremanja kolačića.

Što su privremeni kolačići?

Privremeni kolačići ili kolačići sesije uklanjaju se s računala po zatvaranju internet preglednika. Pomoću njih web-mjesta pohranjuju privremene podatke.

Što su stalni kolačići?

Stalni ili spremljeni kolačići ostaju na računalu nakon zatvaranja programa internet preglednika. Pomoću njih web-mjesta pohranjuju podatke, kao što su ime za prijavu i lozinka, tako da se ne morate prijavljivati prilikom svakog posjeta određenom mjestu.

U svakom trenutku Vam je na raspolaganju opcija na dnu stranice za uključivanje ili isključivanje kolačića. Na Vama je da nam dopustite korištenje kolačića kako bismo mogli unaprijediti naše usluge i što bolje prilagoditi stranicu Vašim potrebama.

Snimljeni podaci za web praćenje:

Tijekom Vašeg posjeta web stranici Garden d.o.o. prikupljaju se i vrednuju podaci za našu statistiku posjećenosti stranice, a iste prenosi Vaš web preglednik. Kako bismo mogli analizirati i izmjeriti korištenje web trgovine Garden.hr koristimo Google Analytics i Facebook pixel.

IP adresa (Internet Protokol adresa)

IP adresa se prenosi sa svakim poslanim zahtjevom poslužitelju, tako da server zna gdje odgovor mora biti poslan. Pružatelj internet usluga (ISP) dodjeli svima IP adresu prilikom spajanja na Internet. ISP može pratiti koja je IP adresa u kojem trenutku dodijeljena pojedinim korisnicima. Sve dok se spremljena IP adresa ne izbriše teoretski se može, preko ISP-a, doći do identiteta krajnjeg korisnika. Iz tog razloga Garden d.o.o. i agencija za obradu statističkih podataka ne spremaju IP adrese posjetitelja, nego ih koriste samo u svrhu prepoznavanja sesije i obrane od napada. Prema tome IP adresa se neposredno nakon toga briše, tako da prikupljeni podaci ostanu anonimni te da se niti posredovanjem ISP ne može saznati identitet krajnjeg korisnika.

Korištenje i prosljeđivanje osobnih podataka
Podaci iz obrazaca

Na web stranici Garden.hr možete koristiti neke od obrazaca kako bi k nama prenijeli podatke. Ukoliko nije riječ o osobnim podacima, unosi u poljima obrasca pohranjuju se i statistički analiziraju. U slučaju da se radi o osobnim podacima, onda se samo prekid ili uspješna otprema statistički bilježi, osim ako izričito ne pristanete na statističku analizu tih podataka.

Obrada osobnih podataka u procesu plaćanja kreditnim i debitnim karticama

Garden d.o.o. u trenutku plaćanja na internet stranici Garden.hr, kao uvjet plaćanja usluga kreditnim ili debitnim karticama traži privolu kupca za aktivaciju procesa plaćanja putem trgovačkog društva Corvus INFO d.o.o. Zagreb, Buzinski prilaz 10., pružatelja usluge procesiranja i naplate (kreditnih ili debitnih ) kartica, ugovornog partnera Garden d.o.o. i izvršitelja obrade osobnih podataka. U tu svrhu osobni podaci kupca (ime i prezime kupca, adresa kupca, podaci s kartice kupca) su privremeno pohranjeni kod Corvus INFO d.o.o. Zagreb, Buzinski prilaz 10, koji te podatke pohranjuje u skladu s PCI DSS certifikacijom, najvišim stupnjem zaštite i čuvanja povjerljivih podataka. Kupac aktivira proces procesiranja i naplate kartica potvrdom (klikom) na link “plati”.

Garden d.o.o. niti u jednom trenutku ne raspolaže, ne prikuplja niti obrađuje osobne podatke unesene u svrhu procesiranja i naplate kartica. Upućuju se kupci da se informiraju o obradi osobnih podataka od strane Corvus INFO d.o.o. na internet stranici na kojoj se odvija proces plaćanja.

Osobni podaci pohranjeni kod Corvus INFO d.o.o. brišu se odmah nakon što je proces procesiranja i naplate kartica završen.

Garden d.o.o. obavještava kupca vezano uz gornju privolu na “Kupi odmah” da Corvus INFO d.o.o. ne pohranjuje sigurnosni kod (CVV) s (debitne, kreditne) kartice Kupca. CVV je troznamenkasti ili četveroznamenkasti broj koji kupac zasebno upisuje prilikom procesa plaćanja karticom. Taj broj će kupac i dalje sam unositi kao dodatnu sigurnosnu provjeru. Garden d.o.o. stoga upozorava kupca da brine o podacima navedenim na kartici kako ti podaci ne bi bili dostupni trećim osobama te kako ne bi bili zlouporabljeni.

Prijave

Ukoliko se prijavite na našu web uslugu, dajete nam pravo za stvaranje profila korisnika kojim pratimo Vaše ponašanje pri surfanju na našoj web stranici.

Taj postupak se odvija pod pseudonimom što znači da Garden d.o.o. Vaše korisničko ime koristi kao pseudonim. Podatke koje povežemo s tim pseudonimom možemo koristiti za individualizaciju našeg sadržaja. Ovu vrstu praćenja možete u bilo kojem trenutku opozvati. U tom slučaju Vam neće biti dostupan personalizirani sadržaj. Na pisani zahtjev ćemo Vas obavijestiti o pohranjenim podacima za korisnika.

Cijena

Garden d.o.o. se obvezuje jasno, vidljivo i čitljivo istaknuti iznos maloprodajne cijene sukladno članku 7. Zakona o zaštiti potrošača (NN 41/14).

Garden d.o.o. će periodično, sukladno svojoj odluci stavljati određene proizvode na akcijsku prodaju po cijeni koja je niža od cijene tih proizvoda u redovnoj prodaji, te se isto obvezuje jasno, vidljivo i čitljivo označiti i navesti duljinu trajanja akcijske prodaje.

Nakon isteka roka akcijske prodaje, Garden d.o.o. neće primati narudžbe po uvjetima koji se odnose na akcijsku prodaju kojoj je istekao rok. 

Registracija

Da biste se registrirali na Garden.hr, morate imati najmanje 18 godina. Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije. Ukoliko dođe do bilo kakve promjene podataka koje ste unijeli prilikom registracije, dužni ste odmah ažurirati Vaš korisnički račun kako biste nas obavijestili o nastalim promjenama.

Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije. U smislu ovih uvjeta prodaje, kupac je fizička ili pravna osoba koja naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i plati naručeni proizvod posredstvom web stranice Garden.hr. Ukoliko su u podacima o kupcu upisani podaci o pravnoj osobi, tada se kupcem smatra pravna osoba, a fizička osoba čiji su podaci uneseni smatra se ovlaštenom osobom kupca.

Garden d.o.o. zadržava pravo na izmjenu ovih uvjeta prodaje te iste može promijeniti bez prethodne najave, ali se obvezuje obavijestiti sve registrirane korisnike putem e-mail adresa koje su isti upisali prilikom registracije. Sve eventualne promjene primijenit će se na korištenje www.garden.hr stranica.

Popusti u Garden trgovinama i na Garden web shopu 

GARDEN WEBSHOP

1. LOYALTY PROGRAM
Registracijom na našoj web stranici ostvarujete trajni popust od 6% na svaku svoju kupnju. Prelaskom u više razrede našeg loyalty programa možete ostvariti više trajne popuste (10% i 15%). Loyalty program, i njemu sukladan popust, vrijedi samo za kupovinu na našem web shopu www.garden.hr.  

2. NEWSLETTER
Prijavom na newsletter dobivate kod s 10% popusta. Kod je jednokratan i kombinira se s popustom za registraciju, što znači da u kombinaciji možete ostvariti čak 16% popusta na svoju prvu kupnju. Newsletter kod vrijedi samo za kupovinu na našem web shopu www.garden.hr.  

3. PROMO KODOVI
Promo kodovi su vezani uz posebne akcije koje imamo na web shopu te se također mogu jedino koristiti na našoj web stranici www.garden.hr.  

GARDEN TRGOVINE

GARDEN KARTICA KUPACA
Popusti u trgovinama se ostvaruju putem Garden kartice kupaca i žigova koji se skupljaju na kartici. Za svakih potrošenih 50kn dobiva se po jedan žig, a kada skupite 20 žigova možete ostvariti 15% popusta na svoju sljedeću kupnju. Garden kartica kupaca se može koristiti jedino u Garden fizičkim dućanima i ne vrijedi za online kupovinu na našem web shopu.

Loyalty program - program vjernosti

Prijavom u loyalty program omogućujete si kupnju sa popustom uvijek i zauvijek. Trajni popust može postati i veći. Evo kako.

Skupljanje bodova - >  1 kn = 1 bod

Prijavom u Garden loyalty klub ostvarujete trajni popust od 6%, a daljnjom kupnjom prelazite u više razrede popusta. 

Razredi popusta: 

1. <3500 bodova - 6% popusta

2. 3501-6999 bodova - 10% popusta

3. > 7000 bodova - 15% popusta 

Kako funkcionira loyalty program

Nakon što se učlanite u loyalty program skupljate bodove godinu dana te imate popust ovisno o razredu popusta u kojem se nalazite. Nakon godinu dana, bodovi se brišu te ih počinjete skupljati ispočetka, ali zadržavate pravo na popust ovisno u kojem razredu popusta ste se nalazili. Ako u idućoj godini skupite dovoljno bodova za viši razred, prelazite u njega i on postaje trajan.

Ostavite poruku OSTAVITE PORUKU